Všeobecné obchodní podmínky

Slezský Aeroklub Zábřeh, z. s.

Letiště Zábřeh, Dolní Benešov, 747 22

IČO: 44941943, DIČ: CZ44941943

Bankovní spojení: Česká spořitelna Opava, č.ú. 1846116319/0800

E-mail: aeroklub@lkza.cz, Tel: +420 602 731 152

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Aeroklubem Zábřeh, z. s. (dále jen „Provozovatel“) a zákazníkem (dále jen „Klient“) při poskytování služeb:

   • seznamovací lety motorovými letouny a kluzáky,

   • výcvik pilota (bezmotorového, ultralehkého a motorového létání),

   • škola parašutismu,

   • související a doplňkové služby.

2. Klient odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a platba

1. Objednávku lze provést prostřednictvím e-shopu, e-mailem, telefonicky nebo osobně na letišti.

2. Cena za služby je uvedena na webových stránkách a v e-shopu. Všechny ceny jsou konečné, včetně všech daní a poplatků.

3. Platbu lze provést:

   • bankovním převodem na účet Provozovatele,

   • hotově na letišti,

   • online prostřednictvím platební brány ComGate (platební karty, rychlý bankovní převod, Google Pay, Apple Pay).

4. Po úspěšné platbě je Klient přesměrován zpět na web s potvrzením objednávky.

5. Provozovatel vystaví daňový doklad (fakturu).

3. Podmínky účasti

1. Minimální věk a zdravotní způsobilost:

   • seznamovací lety: od 12 let, do 18 let se souhlasem rodiče,

   • bezmotorové létání: od 12 let (samostatný let od 15 let),

   • ultralehké létání: od 12 let (samostatný let od 16 let),

   • motorové létání: od 12 let,

   • parašutismus: od 15 let (do 18 let se souhlasem rodiče).

     Vždy je vyžadována zdravotní způsobilost dle příslušných předpisů.

2. Klient se zavazuje dodržovat pokyny instruktora/pilota. Porušení může vést k ukončení služby bez nároku na náhradu.

4. Bezpečnostní pravidla

1. Provozovatel si vyhrazuje právo službu zrušit nebo přerušit z důvodů:

   • nepříznivého počasí,

   • technické závady na letadle,

   • zdravotní nezpůsobilosti Klienta,

   • jiných bezpečnostních důvodů.

2. V takovém případě má Klient právo na náhradní termín nebo vrácení 100 % zaplacené částky.

5. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

1. Klient – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od obdržení poukazu/služby bez udání důvodu, pokud již služba nebyla využita nebo se netýká pevně stanoveného termínu.

2. Klient může rezervaci zrušit:

   • více než 7 dní před termínem – vrácení 100 % částky,

   • 2–6 dní před termínem – vrácení 50 %,

   • méně než 48 hodin před termínem – částka se nevrací.

3. Pokud je služba zrušena Provozovatelem (např. kvůli počasí), Klient má právo na přesun termínu nebo vrácení plné částky.

6. Reklamační řád

1. Reklamace se řídí samostatným dokumentem Reklamační podmínky Aeroklubu Zábřeh, který je nedílnou součástí těchto VOP a dostupný na webu.

2. Reklamace bude vyřízena vždy nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Dodací a platební podmínky

1. Veškeré služby a poukazy jsou dodávány elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

2. Dodací lhůta je obvykle do několika minut, nejpozději do 24 hodin od zaplacení.

3. Elektronické poukazy mají platnost uvedenou přímo na poukazu nebo v e-mailu.

4. V případě problémů s doručením je Klient povinen kontaktovat Provozovatele.

8. Platební brána ComGate

1. Online platby jsou zajištěny prostřednictvím společnosti ComGate Payments, a.s. IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.
2. Platby probíhají v zabezpečeném režimu s využitím šifrování a 3D Secure ověření.
3. Po úspěšném provedení platby je Klient přesměrován zpět na stránky Provozovatele s potvrzením o objednávce.
4. V případě dotazů ohledně plateb může Klient kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailu info@comgate.cz nebo navštívit web www.comgate.cz.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správcem osobních údajů je Aeroklub Zábřeh, z. s.

2. Údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy, účetní evidence, evidence členů, a jen se souhlasem Klienta i pro marketing.

3. Údaje mohou být zpřístupněny pouze důvěryhodným třetím stranám (ComGate, účetní, příslušné letecké orgány).

4. Klient má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

5. Kontakt pro uplatnění práv: aeroklub@lkza.cz.

10. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP a související dokumenty (Reklamační řád, Dodací a platební podmínky, GDPR) jsou zveřejněny na webu a tvoří nedílnou součást smlouvy.

2. Provozovatel si vyhrazuje právo dokumenty aktualizovat.

3. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí občanským zákoníkem a příslušnými leteckými předpisy.